MOOI MENS gezien #58 | Leestijd: +/- 3 minuten
MOOIWERK stelt je elke maand voor aan een inspirerend mens. Een MOOI mens! Iemand die vrijwilligerswerk doet. Voor een ander én voor zichzelf. Want van iets goeds doen, krijg je een goed gevoel. Deze maand spreken we met Niek de Jonge. Hij bleef na zijn stage en afstuderen betrokken als vrijwilliger bij Stichting Huh? Wat bedoelt u. Daar verzamelt hij onbegrijpelijke zaken.
- Wie – Niek de Jonge
- Waar – Stichting Huh? Wat bedoelt u
- Wat – Huh? Supporter
- Tijdsinvestering – Een paar uurtjes per week, flexibel
Pionieren tijdens zijn stage
We spreken af met Niek bij Brandpunt, een gezellige ontmoetingsplek in de stad. Hij vertelt enthousiast over Stichting Huh? Wat bedoelt u. Vanuit het expertisecentrum werkt de stichting aan een eenvoudig en toegankelijk Nederland, zodat ook mensen die moeite hebben met taal en digitale middelen mee kunnen doen in de samenleving.
Niek heeft Communicatie & Multimedia gestudeerd. Tijdens zijn studie reageert hij op een oproep voor een stage. Dat was in 2017. De stichting staat dan nog aan het begin. Niek doet onderzoek naar laaggeletterdheid en denkt mee over het actieprogramma Huh? ‘Wij geloven niet in beter Nederlands leren voor deze doelgroep, maar in duidelijkere communicatie van de afzender,’ vertelt hij.
Op zoek naar Huh?-momenten
Niek is sociaal, nieuwsgierig en kan goed luisteren. Dat komt goed van pas bij het meldpunt voor onbegrijpelijke zaken. De kick-off van dit project vindt plaats in 2019 tijdens de week van Lezen en Schrijven. Samen met andere Huh? supporters en de taalambassadeurs van de bibliotheek gaat hij op pad. Met opvallende gele borden en kliko’s staan ze bijvoorbeeld op markten, bij winkelcentra en in het gemeentehuis. Ze vragen mensen waar ze in het dagelijks leven tegenaan lopen. Wat begrijpen ze niet? Wat is niet duidelijk in een brief, website of gesprek?
Het kan gaan om een brief van de Belastingdienst, informatie van een zorgverzekeraar of een deurwaarder. Maar ook om een digitale klantenservice of een aanmeldzuil in een openbaar gebouw.
“Het is prachtig om te zien dat mensen écht gehoord worden. Ze kunnen kwijt wat hen dwarszit,” vertelt Niek, ‘en het mooie is dat er ook echt iets mee wordt gedaan.’
De meldingen worden verzameld. Als meerdere mensen tegen hetzelfde probleem aanlopen, kunnen die Huh?-momenten worden gebundeld. Zo kan bijvoorbeeld een gemeente worden aangesproken op iets wat voor veel inwoners niet duidelijk is. Zij kunnen hun communicatie verbeteren door bijvoorbeeld het gebruik van kortere alinea’s, duidelijke koppen, passende icoontjes en beter vindbare contactgegevens.
Ook ontwikkelde Huh? kaartjes die mensen kunnen laten zien als ze iets niet begrijpen, bijvoorbeeld als mensen bij de huisarts zitten.
Een zesde zintuig
Niek is inmiddels een echte Huh? supporter. “Ik heb een zesde zintuig voor Huh?-momenten.” Of hij nu in de kroeg staat, in de trein zit of op straat loopt, hij herkent situaties waarin iets niet duidelijk is.
Hij kan zelf een melding doen of wordt gevraagd mee te doen aan een actiedag. Het vrijwilligerswerk heeft daardoor geen vaste tijden. Het ontstaat vanzelf in het dagelijks leven.
“Ik ben sociaal en ga graag het gesprek aan om helder te krijgen waar mensen vastlopen. Ik ben vooral een luisterend oor en hoef niet meteen een oplossing aan te dragen.”
Soms ontstaan er persoonlijke gesprekken. Mensen kunnen hun frustratie delen en ook praten over schaamte over laaggeletterdheid.
Goed doen voelt goed
Het vrijwilligerswerk geeft Niek veel voldoening. “Ik wil graag iets doen met maatschappelijke impact. Sommige mensen zijn wanhopig omdat ze niet meer mee kunnen doen in de maatschappij. Dat kan veel met iemand doen. Het is belangrijk dat we elkaar écht begrijpen, dan ontstaat er vertrouwen. Dat begint met luisteren naar elkaar.”
“Het is ook nog leuke club vrijwilligers. We hebben allemaal hetzelfde doel. Ik leer er ook veel van. Sociale vaardigheden en luisteren.”
Over de Stichting Huh? Wat bedoelt u?
Vanuit het expertisecentrum werkt de stichting aan een eenvoudig en toegankelijk Nederland. Een vrolijke en positieve beweging. Ze helpen organisaties om samen te werken met inwoners, klanten, burgers, patiënten etc. In Breda zijn er zo’n 160 Huh? supporters en landelijk tikken ze inmiddels de duizend aan. Op dit moment zijn ze bezig een professioneel landelijk vrijwilligersnetwerk op te zetten.
Dit bericht op Instagram bekijken
Meer MOOIWERK?
- Ook vrijwilligerswerk doen voor de Stichting Huh? Wat bedoelt u? Bekijk de website op huhwatbedoeltu.nl
- Jezelf op een andere manier vrijwillig inzetten? Kies uit honderden (flexibele) vacatures op de MOOIWERK vacaturebank.
- Heb jij ook een MOOI MENS gezien? Stuur een mail naar communicatie@mooiwerkbreda.nlen wie weet, vertellen wij straks hier dat verhaal.
