Masterclass: "Welkom is een Werkwoord"

“Iedereen is welkom bij ons!” ➡ Herken jij deze uitspraak? En is dat ook écht zo? Tijdens de masterclass ‘welkom is een werkwoord’, stap jij in de schoenen van een geïnteresseerde die jouw sportclub of vrijwilligersorganisatie nog niet (goed) kent.

Durf jij de uitdaging aan?

We trappen de masterclass af met gastspreker en cabaretier Marlon Kicken. Hij deelt zijn persoonlijke ervaringen over het binnenkomen bij een vereniging als buitenstaander. Met zijn Curaçaose roots, lange dreadlocks, maar ook zachte ‘g’ brengt Marlon herkenbare anekdotes en een gezonde dosis zelfspot mee.

Hierna mogen jullie zelf aan de slag. In kleine groepjes volg je twee workshops van ongeveer een half uur. In de ene workshop leer je meer over de customer journey, oftewel: de klantreis. Communicatieprofessionals Alicia Krens en Margot Simons nemen je mee van “Hallo” tot “Houdoe”. Waar zitten jouw blinde vlekken en welke contactmomenten kunnen jullie gemakkelijk inkoppen? Verwacht praktische inzichten én een paar verrassingen onderweg. Wie weet… is jouw organisatie al onderdeel geweest van een reis, zonder dat je het doorhad. 😉

In de tweede workshop ga je door middel van een interactieve spelvorm met elkaar het gesprek aan over het thema ‘Welkom’. Pak jij de volle winst als het gaat om gastvrijheid? Verenigingsadviseur Sebastiaan Boumans en adviseur vrijwilligerswerk Ruud van Hirtum zijn spelbegeleiders en zorgen ervoor dat jij de tafel niet verlaat zonder creatieve tips om vrijwilligers en leden aan je te binden.

We eindigen met een netwerkborrel. Hierbij zijn partners aanwezig die koploper zijn op het gebied van gastvrijheid. Ga het gesprek aan en leer van elkaar! Natuurlijk onder het genot van een hapje en drankje, waarna je met een bak aan nieuwe ideeën terug naar huis gaat.

Programma

• • 18.45 – Inloop
  • 19.00 – Welkom
  • 19.10 – Marlon Kicken
  • 19.45 – Workshopronde 1
  • 20.15 – Pauze/wissel
  • 20.30 – Workshopronde 2
  • 21.00 – Netwerkborrel
  • 22.00 – Einde

Locatie
OpenX, Avans Hogeschool
Hogeschoollaan 1
4818 CR Breda

Voor wie?
Bestuursleden van vrijwilligersorganisaties en sportverenigingen, ondernemende sportaanbieders, vrijwilligerscoördinatoren en actieve vrijwilligers die willen bouwen aan een sterke, open en gastvrije organisatie.